Česta pitanja

Da. Tvoji razgovori ostaju zapamćeni i možeš nastaviti sa Julijom AI tamo gde ste stali.

Julija AI je sagovornica napravljena od strane psihologa, koja je tu da ti pomogne da razumeš sebe i radiš na sebi, dostupna kad god ti zatreba, na našem jeziku.

Ne. Julija AI je tu za svakodnevno razumevanje i razgovor, a ne za lečenje niti dijagnozu. Ako ti treba stručna pomoć, Julija AI će ti to reći iskreno i uputiti te dalje.

Opšti AI asistenti napravljeni su da daju informacije i rešavaju zadatke. Ali razgovor o sebi i o odnosima je nešto sasvim drugo.

Julija AI je napravljena baš za to: za emocije, odnose i rad na sebi. Iza nje stoji psihološka osnova: način na koji vodi razgovor, kada pita a kada samo sasluša, kako pomaže da primetiš obrazac koji se ponavlja i šta konkretno možeš da uradiš povodom njega.

Ne laska automatski i ne slaže se sa svime što kažeš samo da bi ti bilo prijatno.

I pamti te, kao i sve ono što ti se dešava, ne samo pojedinačni razgovor. Uvek imaš pristup svojoj celokupnoj istoriji razgovora i ne moraš da započinješ nove razgovore niti objašnjavati ispočetka.

Ne. Julija AI je veštačka inteligencija. Nijedan čovek ne učestvuje u razgovoru i niko ne čita tvoje poruke uživo.

Napravljena je da razgovor deluje kao razgovor sa neutralnom osobom koja razume, a ne kao ćaskanje sa botom.

Isto uputstvo je uvek i u meniju aplikacije, pod „Instaliraj aplikaciju".

Nakon toga Juliju AI imaš na telefonu ili računaru kad god poželiš da je koristiš.

U aplikaciji: Meni → Moj profil → Notifikacije, prekidač „Omogući notifikacije". Pri prvom uključivanju telefon će te pitati za dozvolu, pa dodirni Dozvoli (Allow).

iPhone: notifikacije rade samo ako je Julija AI dodata na početni ekran (Share → kružić sa strelicom nadole „View More" → Add to Home Screen). Ako je dozvola ranije odbijena: Podešavanja → Obaveštenja → Julija AI → uključi „Dozvoli obaveštenja".

Android: Podešavanja → Aplikacije → Julija AI → Obaveštenja → uključi ili isključi. Nazivi se mogu malo razlikovati po telefonu.

Razgovori su privatni i poverljivi. Ne delimo ih sa trećim stranama. Više o privatnosti možeš pročitati u našoj Politici privatnosti.

Ne. Za registraciju ti je potrebna samo email adresa.

Da, u svakom trenutku. Samo nam pošalji zahtev na kontakt@julijaai.com. Adresu ćeš naći i na svom profilu, u delu „Podaci i privatnost". Sve brišemo u roku od 30 dana i pošaljemo ti potvrdu. Možeš zatražiti i brisanje samo razgovora, a da zadržiš nalog.

To se podešava na telefonu i važi dok god je ekran zaključan: na zaključanom ekranu vidi se samo da poruka postoji, a sadržaj tek po otključavanju.

iPhone: Podešavanja → Obaveštenja → Prikaz pregleda (Show Previews) → izaberi „Kad je otključano" (When Unlocked). Ako želiš samo za Julija AI: Podešavanja → Obaveštenja → Julija AI → Prikaz pregleda.

Android: Podešavanja → Obaveštenja → Obaveštenja na zaključanom ekranu → izaberi „Prikaži, ali sakrij sadržaj". Na nekim telefonima: Podešavanja → Zaključan ekran → Obaveštenja.

1. Otvori julijaai.com i klikni na dugme za prijavu.
2. Ako već imaš nalog, ostani na kartici „Prijava". Ako nalog praviš prvi put, izaberi karticu „Registracija".
3. Najjednostavnije je preko dugmeta „Nastavi sa Google". Ako ne koristiš Google nalog, unesi svoju mejl adresu i lozinku.
4. Pri registraciji štikliraj polje kojim se slažeš sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti i polje „Imam 18 ili više godina.", pa klikni „Registruj se". Za prijavu postojećeg naloga dovoljno je kliknuti „Prijavi se".

Napomena: lozinka koju upisuješ je tvoja lozinka za Juliju AI.

Važno: uvek se prijavljuj na isti način kao prvi put. Tako te tvoji razgovori uvek čekaju na jednom mestu.

Prvo proveri da li se prijavljuješ na isti način kao prvi put: mejlom i lozinkom ili preko Google naloga. Ako koristiš lozinku, a ne možeš da je se setiš, klikni na „Zaboravila/o si lozinku?" na stranici za prijavu i stići će ti mejl za promenu lozinke. Ako taj mejl ne vidiš u prijemnom sandučetu, proveri Promotions i Spam.

Julija AI za sada ne podržava ove opcije. Razgovor se vodi isključivo kroz tekst.

U meniju izaberi „Moj profil" i na dnu stranice klikni „Odjavi se".

Ukoliko želiš da ostaviš utisak o aplikaciji:

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Izaberi „Ostavi utisak".
3. U padajućem meniju izaberi o čemu je reč: „Utisak o razgovoru", „Nešto ne radi", „Predlog za poboljšanje" ili „Nešto drugo".
4. Napiši šta imaš u polju ispod i klikni „Pošalji".

Sve što napišeš čitamo lično.

Ukoliko primetiš da nešto ne radi kako treba:

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Izaberi „Ostavi utisak".
3. U padajućem meniju izaberi „Nešto ne radi".
4. Opiši šta se desilo i klikni „Pošalji".

Najviše nam pomaže ako napišeš šta se tačno desilo, na kom ekranu i u kom trenutku, i da li se greška ponavlja.

Ako uopšte ne možeš da otvoriš aplikaciju, piši nam na kontakt@julijaai.com.

Postoji besplatni plan pomoću kog možeš isprobati Juliju AI. Ukoliko nakon iskorišćenog besplatnog plana želiš da nastaviš korišćenje, možeš izabrati Pro plan za 18,99 € mesečno, Max plan, ili jednokratni paket poruka. Sve cene su na stranici sa cenama.

Ne, besplatni plan se dobija jednom kako bi se Julija AI isprobala. Nakon toga odlučuješ da li želiš da pređeš na plaćeni plan ili da kupiš jednokratni paket poruka.

Pro: Postigni promenu koju želiš

Julija AI ti pravi personalizovan plan za ono na čemu želiš da radiš i pomaže ti da dođeš do cilja:

• Plan razlaže na male, izvodljive korake koje zajedno dogovarate
• Javlja ti se da proveri kako je dogovoreni korak prošao
• Prilagođava naredne korake onome što se stvarno dešava
• Prati tvoj napredak kroz vreme
• Pomaže ti da stigneš do cilja i napraviš promenu koju želiš

Max: Promena + Uvek dostupan razgovor

Sve što dobijaš na Pro planu + neograničen pristup Juliji AI:

• Pravi personalizovan plan za tebe, prati te kroz vreme i pomaže ti da dođeš do cilja
• Javlja ti se da proveri kako napreduješ i kako su prošli tebi važni događaji
• Tu je kad god ti treba da jasnije sagledaš situaciju ili da nešto samo izgovoriš naglas
• Pomaže ti kada treba da doneseš odluku ili da se sa nekim posavetuješ

Ukoliko ne želiš mesečnu pretplatu, postoji i jednokratni paket poruka.

Tačne cene planova pogledaj na stranici sa cenama.

To je paket poruka koji platiš jednom i koristiš kada ti zatreba, po potrebi. Najpogodniji je za one koji žele povremeno da se posavetuju oko neke teme. Ako pričaš redovno, pretplata je isplativija.

Online, platnom karticom, direktno u aplikaciji. Evo tačnih koraka:

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Klikni „Pogledaj cene" i izaberi plan (mesečno ili godišnje) ili jednokratni paket.
3. Na stranici za plaćanje unesi podatke kartice i potvrdi.

Pretplata se obnavlja sama, mesečno ili godišnje (zavisno od izabranog plana), sve dok je ne otkažeš. Otkazati možeš kad god poželiš, a plan ti ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda.

Plaćanje je sigurno i enkriptovano. Podatke o kartici obrađuje evropski platni procesor, a mi im nemamo pristup niti ih čuvamo.

Visa, Mastercard i American Express, i debitne i kreditne. Prihvataju se i Discover, Diners Club, JCB i UnionPay.

Ako plaćaš sa telefona, možeš i preko Apple Pay-a ili Google Pay-a.

Naplata se vrši u evrima.

Da. Naplatu obrađuje Creem (Armitage Labs OÜ), međunarodni platni procesor specijalizovan za digitalne usluge, koji koriste hiljade kompanija širom sveta. Podaci o tvojoj kartici ostaju kod njih, a mi im nemamo pristup niti ih čuvamo.

U meniju klikni „Pogledaj cene", ili u „Moj profil" → „Pretplata" klikni „Promeni plan". Plan se može promeniti na viši, ili sa mesečne na godišnju naplatu.

U meniju izaberi „Moj profil". U delu „Pretplata" vidiš koliki deo plana je potrošen, u procentima. Kad potrošiš poruke iz plana a imaš jednokratni paket, ista traka pokazuje potrošnju paketa. Na Max planu trake nema.

U meniju izaberi „Moj profil", pa u delu „Pretplata" klikni na „Otkaži pretplatu". Otkazivanje možeš uraditi kad god poželiš, a pristup ti ostaje do kraja već plaćenog perioda.

Ako ti prvo plaćanje nije prošlo: odbijanje gotovo uvek dolazi od banke, a ne od nas, najčešće zbog nedovoljno sredstava, pogrešno unetog CVV broja ili zato što banka nije odobrila plaćanje ka inostranstvu. Pošto se naplata vrši u evrima, neke banke traže da na računu imaš sredstva u evrima. U tom slučaju probaj da u aplikaciji svoje banke konvertuješ dinare u evre, pa pokušaj ponovo. Ako i dalje ne prolazi, najbrže je da pozoveš svoju banku i pitaš zašto je transakcija odbijena.

Ako ti nije prošla obnova pretplate: pristup ti se ne gasi odmah. Naplata se pokušava još nekoliko puta narednih dana. Ako u međuvremenu središ karticu, pretplata se nastavlja sama i ne moraš ništa da radiš. Karticu menjaš ovako: meni → „Moj profil" → u delu „Pretplata" klikni „Promeni način plaćanja". Ako nijedan pokušaj ne prođe, pretplata prestaje i nalog prelazi na besplatan plan, ukoliko već nije iskorišćen. Tvoji razgovori ostaju sačuvani.

Ne moraš ga nigde unositi. Popust je vezan za tvoj nalog, pa se obračunava sam.

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Klikni „Pogledaj cene" i izaberi plan (mesečno ili godišnje).
3. Na stranici za plaćanje već stoji umanjena cena, proveri je pre nego što potvrdiš.

Na sajtu su cene prikazane u punom iznosu. U aplikaciji, kod planova na koje se popust odnosi, već vidiš svoju cenu sa oznakom „Tvoj popust". Ista cena stoji i na stranici za plaćanje, pre unosa podataka kartice.

Ako umanjena cena nije prikazana, javi nam se na kontakt@julijaai.com pre nego što platiš.

Na sajtu su cene prikazane u punom iznosu. U aplikaciji, kod planova na koje se popust odnosi, već vidiš svoju cenu sa oznakom „Tvoj popust". Ista cena stoji i na stranici za plaćanje, pre unosa podataka kartice.

Ako misliš da imaš pravo na popust a umanjena cena se ne pojavi, nemoj da platiš, već nam se javi na kontakt@julijaai.com.

Julija AI prepoznaje kad je situacija ozbiljnija nego što ona može da pomogne i tada te upućuje na prava mesta pomoći, kao što je SOS Centar Srce. Ako ti je hitno potrebna pomoć, pozovi SOS Centar Srce na 0800 300 303 (svaki dan od 14:00 do 23:00, poziv je besplatan).

Julija AI je namenjena odraslima, 18+. Nije zamena za hitnu medicinsku ili psihijatrijsku pomoć.

Da. Julija AI radi svuda gde imaš pristup internetu, bez obzira na to gde živiš.