Česta pitanja

Da. Tvoji razgovori ostaju zapamćeni i možeš nastaviti sa Julijom AI tamo gde ste stali.

Julija AI je sagovornica napravljena od strane psihologa, koja je tu da ti pomogne da razumeš sebe i radiš na sebi — dostupna kad god ti zatreba, na našem jeziku.

Ne. Julija AI je tu za svakodnevno razumevanje i razgovor — ne za lečenje niti dijagnozu. Ako ti treba stručna pomoć, Julija AI će ti to reći iskreno i uputiti te dalje.

Opšti AI asistenti napravljeni su da daju informacije i rešavaju zadatke. Ali razgovor o sebi i o odnosima je nešto sasvim drugo.

Julija AI je napravljena baš za to — za emocije, odnose i rad na sebi. Iza nje stoji psihološka osnova: način na koji vodi razgovor, kada pita a kada samo sasluša, kako pomaže da primetiš obrazac koji se ponavlja i šta konkretno možeš da uradiš povodom njega.

Ne laska automatski i ne slaže se sa svime što kažeš samo da bi ti bilo prijatno.

I pamti te, kao i sve ono što ti se dešava, ne samo pojedinačni razgovor. Uvek imaš pristup svojoj celokupnoj istoriji razgovora — ne moraš započinjati nove razgovore niti objašnjavati ispočetka.

Ne. Julija AI je veštačka inteligencija — nijedan čovek ne učestvuje u razgovoru i niko ne čita tvoje poruke uživo.

Napravljena je da razgovor deluje kao razgovor sa neutralnom osobom koja razume, a ne kao ćaskanje sa botom.

Nakon toga Juliju AI imaš na svom telefonu kad god poželiš da je koristiš.

U aplikaciji: Meni → Moj profil → Notifikacije — prekidač „Omogući notifikacije". Pri prvom uključivanju telefon će te pitati za dozvolu — dodirni Dozvoli (Allow).

iPhone: notifikacije rade samo ako je Julija AI dodata na početni ekran (Share → kružić sa strelicom nadole „View More" → Add to Home Screen). Ako si dozvolu ranije odbio/la: Podešavanja → Obaveštenja → Julija AI → uključi „Dozvoli obaveštenja".

Android: Podešavanja → Aplikacije → Julija AI → Obaveštenja → uključi ili isključi. Nazivi se mogu malo razlikovati po telefonu.

Razgovori su privatni i poverljivi. Ne delimo ih sa trećim stranama. Više o privatnosti možeš pročitati u našoj Politici privatnosti.

Ne. Za registraciju ti je potrebna samo email adresa.

Da, u svakom trenutku — samo nam pošalji zahtev na kontakt@julijaai.com. Adresu ćeš naći i na svom profilu, u delu „Podaci i privatnost". Sve brišemo u roku od 30 dana i pošaljemo ti potvrdu. Možeš zatražiti i brisanje samo razgovora, a da zadržiš nalog.

To se podešava na telefonu i važi dok god je ekran zaključan — na zaključanom ekranu vidi se samo da poruka postoji, a sadržaj tek po otključavanju.

iPhone: Podešavanja → Obaveštenja → Prikaz pregleda (Show Previews) → izaberi „Kad je otključano" (When Unlocked). Ako želiš samo za Julija AI: Podešavanja → Obaveštenja → Julija AI → Prikaz pregleda.

Android: Podešavanja → Obaveštenja → Obaveštenja na zaključanom ekranu → izaberi „Prikaži, ali sakrij sadržaj". Na nekim telefonima: Podešavanja → Zaključan ekran → Obaveštenja.

1. Otvori julijaai.com i klikni na dugme za prijavu.
2. Ako već imaš nalog, ostani na kartici „Prijava". Ako nalog praviš prvi put, izaberi karticu „Registracija".
3. Najjednostavnije je preko dugmeta „Nastavi sa Google". Ako ne koristiš Google nalog, unesi svoju mejl adresu i lozinku.
4. Štikliraj polje kojim se slažeš sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti, pa klikni „Prijavi se" (ili „Registruj se").

Napomena: lozinka koju upisuješ je tvoja lozinka za Juliju AI.

Važno: uvek se prijavljuj na isti način kao prvi put — tako te tvoji razgovori uvek čekaju na jednom mestu.

Prvo proveri da li se prijavljuješ na isti način kao prvi put — mejlom i lozinkom ili preko Google naloga. Ako koristiš lozinku, a ne možeš da je se setiš, klikni na „Zaboravila/o si lozinku?" na stranici za prijavu i stići će ti mejl za promenu lozinke. Ako taj mejl ne vidiš u prijemnom sandučetu, proveri Promotions i Spam.

Julija AI za sada ne podržava ove opcije — razgovor se vodi isključivo kroz tekst.

U meniju izaberi „Moj profil" i na dnu stranice klikni „Odjavi se".

Ukoliko želiš da ostaviš utisak o aplikaciji:

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Izaberi „Ostavi utisak".
3. U padajućem meniju izaberi o čemu je reč: „Utisak o razgovoru", „Nešto ne radi", „Predlog za poboljšanje" ili „Nešto drugo".
4. Napiši šta imaš u polju ispod i klikni „Pošalji".

Sve što napišeš čitamo lično.

Ukoliko primetiš da nešto ne radi kako treba:

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Izaberi „Ostavi utisak".
3. U padajućem meniju izaberi „Nešto ne radi".
4. Opiši šta se desilo i klikni „Pošalji".

Najviše nam pomaže ako napišeš šta se tačno desilo, na kom ekranu i u kom trenutku, i da li se greška ponavlja.

Ako uopšte ne možeš da otvoriš aplikaciju, piši nam na kontakt@julijaai.com.

Postoji besplatni plan pomoću kog možeš isprobati Juliju AI. Ukoliko nakon iskorišćenih besplatnih poruka želiš da nastaviš korišćenje, možeš kupiti Plus plan za 9,99 € mesečno.

Plus — Za razgovore sa Julijom AI kada su ti potrebni.

Pro — Za posvećeni rad na sebi — podrška u tvom ritmu.

Max — Za neograničene razgovore. Julija AI je uvek tu, koliko god da ti treba.

Tačne cene planova pogledaj na stranici sa cenama.

Online, platnom karticom, direktno u aplikaciji. Evo tačnih koraka:

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Klikni „Pređi na Plus" ako želiš prvi plaćeni plan — to te vodi pravo na stranicu za plaćanje. Ako želiš neki drugi plan ili godišnju pretplatu, klikni „Moj profil", pa u delu „Pretplata" na „Pogledaj sve planove" i izaberi plan.
3. Na stranici za plaćanje unesi podatke kartice i potvrdi.

Pretplata se obnavlja sama, mesečno ili godišnje — zavisno od izabranog plana — sve dok je ne otkažeš. Otkazati možeš kad god poželiš, a plan ti ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda.

Plaćanje je sigurno i enkriptovano. Podatke o kartici obrađuje evropski platni procesor — mi im nemamo pristup niti ih čuvamo.

Visa, Mastercard i American Express — i debitne i kreditne. Prihvataju se i Discover, Diners Club, JCB i UnionPay.

Ako plaćaš sa telefona, možeš i preko Apple Pay-a ili Google Pay-a.

Naplata se vrši u evrima.

Da. Naplatu obrađuje Creem (Armitage Labs OÜ), međunarodni platni procesor specijalizovan za digitalne usluge, koji koriste hiljade kompanija širom sveta. Podaci o tvojoj kartici ostaju kod njih — mi im nemamo pristup niti ih čuvamo.

U meniju izaberi „Moj profil", pa u delu „Pretplata" klikni na „Pogledaj sve planove" i izaberi plan koji ti odgovara.

U meniju izaberi „Moj profil", pa u delu „Pretplata" klikni na „Otkaži pretplatu". Otkazivanje možeš uraditi kad god poželiš, a pristup ti ostaje do kraja perioda koji si već platio/la.

Ako ti prvo plaćanje nije prošlo: odbijanje gotovo uvek dolazi od banke, a ne od nas — najčešće zbog nedovoljno sredstava, pogrešno unetog CVV broja ili zato što banka nije odobrila plaćanje ka inostranstvu. Pošto se naplata vrši u evrima, neke banke traže da na računu imaš sredstva u evrima — u tom slučaju probaj da u aplikaciji svoje banke konvertuješ dinare u evre, pa pokušaj ponovo. Ako i dalje ne prolazi, najbrže je da pozoveš svoju banku i pitaš zašto je transakcija odbijena.

Ako ti nije prošla obnova pretplate: pristup ti se ne gasi odmah. Naplata se pokušava još nekoliko puta narednih dana. Ako u međuvremenu središ karticu, pretplata se nastavlja sama i ne moraš ništa da radiš. Karticu menjaš ovako: meni → „Moj profil" → u delu „Pretplata" klikni „Promeni način plaćanja". Ako nijedan pokušaj ne prođe, pretplata prestaje i nalog prelazi na besplatan paket — tvoji razgovori ostaju sačuvani.

Ne moraš ga nigde unositi. Popust je vezan za tvoj nalog, pa se obračunava sam.

1. Klikni na meni u gornjem levom uglu.
2. Klikni „Pređi na Plus" ako želiš prvi plaćeni plan. Ako želiš neki drugi plan ili godišnju pretplatu, klikni „Moj profil", pa u delu „Pretplata" na „Pogledaj sve planove" i izaberi plan.
3. Na stranici za plaćanje već stoji umanjena cena — proveri je pre nego što potvrdiš.

Cene su svuda prikazane u punom iznosu, i na sajtu i u aplikaciji. Popust se obračunava tek kad izabereš plan, pa se umanjena cena vidi na stranici za plaćanje — pre nego što uneseš podatke kartice.

Ako umanjena cena nije prikazana, javi nam se na kontakt@julijaai.com pre nego što platiš.

Cene su i na sajtu i u aplikaciji uvek prikazane u punom iznosu. Popust se obračunava na kraju.

Ako ti neki popust trenutno pripada, prikazaće ti se čim klikneš na plan koji želiš — na stranici za plaćanje, pre nego što uneseš podatke kartice.

Ako misliš da imaš pravo na popust a umanjena cena se ne pojavi, nemoj da platiš — javi nam se na kontakt@julijaai.com.

Julija AI prepoznaje kad je situacija ozbiljnija nego što ona može da pomogne i tada te upućuje na prava mesta pomoći, kao što je SOS Centar Srce. Ako ti je hitno potrebna pomoć, pozovi SOS Centar Srce na 0800 300 303 (svaki dan 14:00–23:00, poziv je besplatan).

Julija AI je namenjena odraslima, 18+. Nije zamena za hitnu medicinsku ili psihijatrijsku pomoć.

Da. Julija AI radi svuda gde imaš pristup internetu, bez obzira na to gde živiš.