Pristupanjem ili korišćenjem Julije AI prihvataš ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažeš, molimo te da ne koristiš platformu. Ove Uslove treba čitati zajedno sa našom Politikom privatnosti.
Platformom Julija AI upravlja Wohl pr, Beograd, Srbija (PIB: 114425830); kontakt: kontakt@julijaai.com — u nastavku „Julija AI", „mi" ili „nas". „Julija AI" je naziv brenda i proizvoda čiji je vlasnik Wohl pr.
Kreiranjem naloga ili korišćenjem Julije AI potvrđuješ da imaš 18 ili više godina, da si pročitao/la i prihvatio/la ove Uslove, i da servis koristiš u lične, nekomercijalne svrhe.
Ako imaš manje od 18 godina, nije ti dozvoljeno korišćenje Julije AI.
Julija AI je veb aplikacija sa pretplatom: veštačka inteligencija za razgovor na našem jeziku, namenjena razumevanju sebe i radu na sebi. Pišeš joj o svakodnevnim situacijama, a ona ti pomaže da ih razmrsiš, prepoznaš sopstvene obrasce i dođeš do konkretnog koraka. Pamti kontekst između razgovora, pa ne počinješ svaki put ispočetka.
Julija AI je softverska usluga. Namenjena je isključivo samorefleksiji i radu na sebi, i predstavlja dopunu, nikad zamenu za stručnu pomoć.
Julija AI je sistem veštačke inteligencije — kada razgovaraš sa Julijom, razgovaraš sa veštačkom inteligencijom, a ne sa čovekom.
Odgovori koje Julija AI generiše. Odgovori nastaju automatski, predviđanjem teksta koji najverovatnije sledi — ne razumevanjem tvoje situacije onako kako je razume čovek. Korišćenjem servisa razumeš i prihvataš sledeće:
Ako ti odgovor deluje pogrešno, štetno ili neprimereno — nemoj postupati po njemu. Ako se tiče tvog zdravlja ili bezbednosti, obrati se stručnjaku ili hitnim službama (Sekcije 3 i 11). Takav odgovor nam prijavi na kontakt@julijaai.com ili kroz „Ostavi utisak" u aplikaciji, da bismo mogli da reagujemo.
Podsetnici (opciono): u aplikaciji možeš uključiti podsetnike — kratka obaveštenja koja stižu na tvoj uređaj. Funkcija je isključena dok je ti ne uključiš, a možeš je isključiti u svakom trenutku u aplikaciji ili u podešavanjima uređaja. Podsetnik može sadržati deo onoga što si podelio/la u razgovoru i, kao svako obaveštenje, može biti vidljiv na zaključanom ekranu. Kako se ti podaci obrađuju, opisano je u Politici privatnosti (Sekcija 2.4).
Julija AI NEĆE:
Ako prolaziš kroz krizu mentalnog zdravlja ili veruješ da ti je potrebna stručna pomoć, odmah se obrati kvalifikovanom zdravstvenom radniku ili hitnim službama.
Trudimo se da usluga bude dostupna neprekidno, ali je ne možemo garantovati bez prekida. Povremeno su potrebna održavanja, a moguće su i greške ili neočekivano ponašanje, kao kod svake softverske usluge. Funkcionalnosti i odgovori se vremenom razvijaju i menjaju.
Wohl pr može izmeniti, ograničiti ili ukinuti pojedine funkcionalnosti, kao i uslugu u celini. O izmenama koje na tebe bitno negativno utiču obaveštavamo unapred — emailom ili u aplikaciji — osim kada moramo da reagujemo odmah, na primer zbog bezbednosti ili zakonske obaveze.
Julija AI se nudi u besplatnom planu i u više plaćenih planova, mesečnih i godišnjih. Aktuelne cene i šta koji plan uključuje navedeni su na stranici sa cenama i vidljivi su ti pre kupovine. Godišnji planovi se prikazuju kao mesečni iznos, a naplaćuju se jednom godišnje.
Free plan je besplatan i ima jednokratni paket poruka, koji se ne obnavlja. Namenjen je da isprobaš Juliju AI; kada se paket potroši, možeš preći na neki od plaćenih planova. Za korisnike koji su platformu koristili pre 15. septembra 2026. besplatni paket počinje da se računa od 15. septembra 2026. — poruke poslate pre tog datuma se ne oduzimaju.
Plaćeni planovi imaju mesečne limite korišćenja, a Free plan jednokratni. Tačne vrednosti su dostupne na zahtev preko podrške (kontakt@julijaai.com). Max plan je neograničen uz fer korišćenje: namenjen je stvarnoj ličnoj upotrebi jedne osobe; automatizovano ili skriptovano korišćenje, deljenje naloga i preprodaja su zabranjeni, a primenjujemo tehnička ograničenja radi sprečavanja zloupotrebe. Wohl pr može prilagoditi limite uz obaveštenje opisano u Sekciji 9.
Cene uključuju primenjivi PDV kada ga zvanični prodavac obračunava i naplaćuje (vidi Sekciju 6).
Sve naplate, računi i povraćaji idu preko zvaničnog prodavca (Merchant of Record). Zahtev pošalji nama na kontakt@julijaai.com — prosleđujemo ga zvaničnom prodavcu bez odlaganja.
Opšte pravilo. Plaćena pretplata se ne vraća, niti se vrši srazmeran povraćaj za neiskorišćeni deo obračunskog perioda. Julija AI ima besplatan plan koji ti omogućava da isprobaš uslugu pre nego što se odlučiš na plaćeni plan.
Otkazivanje. Otkazuješ u aplikaciji („Moj profil → Pretplata") ili pisanjem na kontakt@julijaai.com, u svakom trenutku i bez naknade. Pristup ostaje do kraja perioda koji je već plaćen, a naredna naplata izostaje. Da naredna naplata ne bi prošla, otkaži najmanje 24 sata pre datuma obnavljanja.
Izuzeci u kojima povraćaj odobravamo:
Potrošači u Evropskoj uniji. Ako imaš prebivalište u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru, imaš zakonsko pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana, osim kada isporuka digitalnog sadržaja, na tvoj izričit zahtev, počne odmah i kada uz to potvrdiš da time gubiš pravo na odustanak. U slučajevima u kojima to pravo nije isključeno, povraćaj vršimo u skladu sa propisom.
Kada povraćaj ne sledi. Ako nalog bude ukinut zbog kršenja ovih Uslova, povraćaj plaćenog iznosa ne sledi.
Isplata. Odobreni povraćaj vraća se na isto sredstvo plaćanja kojim je pretplata plaćena. Vreme do knjiženja zavisi od banke izdavaoca kartice.
Reklamacije. Postupak i rokovi za reklamaciju opisani su u odeljku o reklamacijama i vansudskom rešavanju sporova.
Povremeno nudimo popuste i posebne cene — na primer ranim korisnicima, uz kod, ili u okviru vremenski ograničene ponude. Uslovi svake pojedinačne ponude — ko na nju ima pravo, koje planove obuhvata, koliko traje i šta se dešava po isteku — navode se uz samu ponudu i vidljivi su pre kupovine, i primenjuju se zajedno sa ovim Uslovima.
Za sve promotivne cene važi:
Julija AI uključuje osnovne sigurnosne protokole za prepoznavanje potencijalnih kriznih situacija i pružanje resursa. Međutim, Julija AI ne može pozvati hitne službe u tvoje ime, ne može garantovati da će ispravno prepoznati svaku kriznu situaciju i nije zamena za kriznu intervenciju obučenih stručnjaka.
Ako si ti ili neko koga poznaješ u neposrednoj opasnosti, odmah kontaktiraj hitne službe.
Sav sadržaj, dizajn, kod i AI sistemi koji čine Juliju AI intelektualna su svojina Wohl pr („Julija AI" je naziv brenda i proizvoda) ili davalaca licenci. Sadržaj tvojih razgovora pripada tebi. Korišćenjem servisa daješ nam ograničenu licencu da obrađujemo i čuvamo sadržaj tvojih razgovora isključivo u svrhe opisane u našoj Politici privatnosti.
Julija AI se pruža „takva kakva jeste" i „kako je dostupna", bez garancija bilo koje vrste. Ne garantujemo da će servis biti neprekidan ili bez grešaka, da će odgovori biti tačni, potpuni, pouzdani ili primereni tvojoj situaciji — uključujući i odgovore koji deluju uverljivo a nisu tačni — niti da će servis ispuniti tvoje specifične potrebe.
U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Julija AI ne odgovara za posrednu ili posledičnu štetu, štetu nastalu oslanjanjem na sadržaj generisan veštačkom inteligencijom, niti štetu nastalu propuštanjem da se potraži stručna pomoć za mentalno zdravlje ili medicinska pomoć. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti bilo koju drugu odgovornost koja se po važećem pravu ne može isključiti ili ograničiti.
Reklamacija: ako nisi zadovoljan/na uslugom, reklamaciju možeš izjaviti u svakom trenutku na kontakt@julijaai.com. Potvrdu prijema šaljemo bez odlaganja, a pisani odgovor sa izjašnjenjem o zahtevu dobijaš najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacije koje se odnose na naplatu, račun ili povraćaj novca prosleđujemo zvaničnom prodavcu bez odlaganja.
Ako si potrošač u Srbiji, možeš pokrenuti i vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telima sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Wohl pr učestvuje u tim postupcima kada je to zakonom obavezan.
Potrošači u EU zadržavaju pristup mehanizmima alternativnog rešavanja potrošačkih sporova (ADR) u zemlji svog boravka.
Svoj nalog možeš obrisati u bilo kom trenutku. Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ugasimo tvoj nalog ako prekršiš ove Uslove ili zloupotrebiš servis.
Ove Uslove možemo povremeno ažurirati. Izmene stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici, a nastavak korišćenja platforme posle toga znači da ih prihvataš. Datum od kog je verzija na snazi uvek stoji na vrhu ovog dokumenta, pa uvek možeš proveriti da li se nešto promenilo.
Dva izuzetka, gde se ne oslanjamo na ćutanje: izmene cena najavljujemo unapred kako je opisano u Sekciji 9, a kada izmena znači nov ili proširen obim obrade tvojih podataka, tražimo tvoj pristanak u aplikaciji pre nego što nastaviš da je koristiš.
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Ako si potrošač u EU/EEA ili drugoj jurisdikciji čije ti pravo garantuje obavezna potrošačka prava, ništa u ovim Uslovima te ne lišava tih prava.
Pitanja o ovim Uslovima: kontakt@julijaai.com — na opšta pitanja odgovaramo u roku od 30 dana, a na reklamacije u roku od 8 dana (Sekcija 15).