Julija AI je usluga za samorefleksiju i rad na sebi. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih štitimo i koja su tvoja prava.
Razumemo da teme o kojima možeš razgovarati sa Julijom — odnosi, anksioznost, samopouzdanje, porodica — spadaju u osetljive lične podatke. Upravo zato privatnost za nas nije formalnost, već temelj na kom je ovaj proizvod izgrađen.
Platformom Julija AI upravlja Wohl pr, Beograd, Srbija (PIB: 114425830) — rukovalac podacima u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS" br. 87/2018 — „ZZPL") i, kada se primenjuje na korisnike u EU/EEA, Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa tvojim ličnim podacima: kontakt@julijaai.com — Odgovaramo u roku od 30 dana.
2.1 Podaci koje daješ direktno
2.2 Podaci koji nastaju automatski
2.3 Šta NE prikupljamo
2.4 Podsetnici i notifikacije (opciono)
U aplikaciji možeš uključiti podsetnike — kratka obaveštenja koja ti Julija AI šalje na uređaj (npr. ako pomeneš nešto što ti predstoji, a želiš da te podseti). Ova funkcija je isključena dok je ti ne uključiš i možeš je isključiti u svakom trenutku, u aplikaciji ili u podešavanjima uređaja odnosno pregledača.
Podsetnik može sadržati deo onoga što si podelio/la u razgovoru i, kao svako obaveštenje, može biti vidljiv na zaključanom ekranu uređaja. Ako to ne želiš, ne uključuj podsetnike ili ih isključi. Sadržaj podsetnika je šifrovan na putu do tvog uređaja — servis koji obaveštenje isporučuje prosleđuje ga, ali ne može da pročita njegov sadržaj. Podsetnici se šalju isključivo na osnovu tvog pristanka, i ne koriste se za oglašavanje.
Razgovori sa Julijom AI mogu sadržati informacije o mentalnom zdravlju, emotivnom stanju, odnosima i drugim osetljivim temama. Po GDPR-u (član 9) i ZZPL-u, takvi podaci predstavljaju naročitu kategoriju ličnih podataka koja zahteva viši nivo zaštite.
Takve podatke obrađujemo isključivo na osnovu tvog izričitog pristanka, datog pri registraciji. Pristanak možeš povući u svakom trenutku. Osetljive podatke iz razgovora nikada nećemo koristiti za profilisanje, oglašavanje ili deljenje sa trećim stranama bez tvog izričitog pristanka.
NIKADA ne koristimo razgovore za treniranje AI modela bez tvog izričitog pristanka. Trenutno ne treniramo nijedan model na podacima korisnika.
5.1 Pregled obrade na jednom mestu
Ova tabela sažima ono što je detaljno opisano u Sekcijama 2, 4 i 7 — za svaku svrhu: koje podatke koristimo, po kom pravnom osnovu i koliko ih dugo čuvamo. U slučaju razlike, merodavan je detaljan tekst tih sekcija.
| Svrha | Podaci | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Razgovor sa Julijom AI | Sadržaj razgovora, istorija razgovora | Izričit pristanak (čl. 9(2)(a) GDPR; ZZPL) | Do brisanja naloga ili povlačenja pristanka |
| Nalog i prijava | Email adresa, ime (opciono), starosna grupa | Izvršenje ugovora | Dok postoji nalog |
| Pretplata i naplata | Email adresa, plan i status pretplate; podatke o plaćanju obrađuje zvanični prodavac (Sekcija 6.4) | Izvršenje ugovora; zakonska obaveza za poresku i računovodstvenu evidenciju | Trajanje pretplate, a evidencija u zakonskom roku (Sekcija 7) |
| Limiti korišćenja i sprečavanje zloupotreba | Broj poslatih poruka, datum i vreme, tehnički podaci o uređaju | Izvršenje ugovora; legitimni interes | Tehnički logovi najviše 90 dana |
| Podsetnici (opciono) | Pretplata uređaja, tekst i vreme podsetnika, zapis o isporuci | Pristanak | Dok su podsetnici uključeni, odnosno do brisanja naloga |
| Podrška i povratne informacije | Email adresa, sadržaj poruke, kategorija | Izvršenje ugovora; legitimni interes | Najviše 24 meseca |
| Analitika sajta | Kolačići, posećene stranice, interakcije, snimci poseta sajtu | Pristanak | Do povlačenja pristanka; ne primenjuje se u aplikaciji za razgovor |
| Merenje uspešnosti oglasa | Kolačići, podatak da je poseta ili prijava došla preko oglasa | Pristanak | Do povlačenja pristanka |
| Bezbednost platforme | Tehnički logovi i zapisi o pristupu | Legitimni interes | Najviše 90 dana |
6.1 Interni pristup
Pristup podacima ograničen je na ovlašćeno lice i koristi se samo kada je neophodan — radi tehničkog održavanja, otklanjanja kvarova, odgovora na tvoj zahtev podršci i poboljšanja kvaliteta proizvoda. Sadržaj razgovora se ne čita radi ličnog praćenja pojedinačnih korisnika i ne deli se ni sa kim izvan platforme.
6.2 Kategorije primalaca (obrađivači podataka)
Za pružanje usluge oslanjamo se na mali broj pažljivo odabranih obrađivača, od kojih je svaki vezan ugovorom o obradi podataka i postupa isključivo po našim uputstvima. Podatke delimo samo u okviru sledećih kategorija primalaca:
Detaljna lista naših podobrađivača dostupna je na zahtev na kontakt@julijaai.com.
6.3 Prenos podataka van EU
Tvoj nalog, profil i podaci o razgovorima kod naših provajdera baze i skladištenja čuvaju se u Evropskoj uniji i mi ih ne prenosimo u SAD. Neke druge kategorije primalaca (npr. AI, hosting, autentifikacija, push servisi za notifikacije, analitika, merenje oglasa i radni alati) posluju iz SAD; provajderi analitike i merenja oglasa koriste se samo uz tvoj pristanak. Kada se podaci prenose u SAD, to se radi uz odgovarajuće mere zaštite u skladu sa GDPR-om i ZZPL-om, uključujući standardne ugovorne klauzule. Ne prodajemo i ne iznajmljujemo tvoje lične podatke nikome, a sadržaj tvojih razgovora se nikada ne deli sa oglašivačima.
6.4 Plaćanja — zvanični prodavac (Merchant of Record)
Kupovine na platformi obrađuje Creem (Armitage Labs OÜ, registarski broj 16977866, Estonija) kao naš zvanični prodavac (Merchant of Record) — što znači da je on prodavac od koga kupuješ i da vodi naplatu, obradu plaćanja, izdavanje računa, primenjive poreze i povraćaj novca. Creem obrađuje lične podatke potrebne za kupovinu (kao što su tvoja email adresa, zemlja naplate i podaci o plaćanju) kao samostalni rukovalac, po sopstvenoj politici privatnosti. Od njega dobijamo samo informacije potrebne za aktiviranje i vođenje tvoje pretplate (npr. email adresu i status pretplate) — nikada podatke tvoje kartice. Sadržaj tvojih razgovora se nikada ne deli sa Creem-om.
6.5 Otkrivanje podataka nadležnim organima
Tvoje podatke možemo otkriti sudu, tužilaštvu, policiji ili drugom nadležnom organu samo kada smo na to obavezani obavezujućim pravnim aktom — na primer sudskim nalogom ili zahtevom zasnovanim na zakonu. U takvom slučaju:
Podatke ne dajemo dobrovoljno, na neformalni upit, niti privatnim licima i firmama — uključujući poslodavce, članove porodice i partnere.
U svakom trenutku možeš zatražiti brisanje svih svojih podataka — razgovora, email adrese i svih ostalih ličnih podataka. Sve brišemo u roku od 30 dana i šaljemo ti potvrdu.
Delimično brisanje: možeš zatražiti brisanje istorije razgovora, a da zadržiš nalog.
Povlačenje pristanka: povlačenje pristanka za obradu sadržaja razgovora tretira se kao zahtev za brisanje tog sadržaja, jer je pristanak pravni osnov te obrade.
Rokovi: obradu koja se zasniva na pristanku zaustavljamo najkasnije u roku od 5 radnih dana od povlačenja — podsetnici prestaju da se šalju, a sadržaj razgovora se više ne koristi. Samo brisanje podataka sprovodimo u roku od 30 dana, a iz rezervnih kopija podaci ističu kako je opisano u Sekciji 7.
Brisanje i povlačenje pristanka ostvaruju se emailom na kontakt adresu; potvrdu ti šaljemo emailom. Istu adresu imaš i u aplikaciji, u delu „Moj profil → Podaci i privatnost".
Zahtev za brisanje: kontakt@julijaai.com
Provera identiteta. Pošto tvoji razgovori spadaju u najosetljivije podatke, zahtev izvršavamo tek kada se uverimo da dolazi od vlasnika naloga. Zahtev zato šalji sa email adrese sa kojom je nalog otvoren; ako imamo osnovanu sumnju, možemo tražiti dodatnu potvrdu (npr. potvrdu radnje iz same aplikacije). Ovo radimo isključivo da bismo sprečili da neko drugi dođe do tvojih podataka ili ih obriše. Na zahtev odgovaramo u roku od 30 dana; ako je zahtev složen, obavestićemo te o produženju i razlogu.
Primenjujemo razumne tehničke, administrativne i organizacione mere zaštite, osmišljene da tvoje podatke zaštite od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene ili uništenja. Nijedan prenos podataka preko interneta nije u potpunosti bezbedan, pa i sam/a vodi računa o tome šta deliš.
Julija AI je namenjena osobama od 18 godina naviše. Ako naznačiš da imaš manje od 18 godina, pristup platformi biće ograničen. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke maloletnog lica, obrisaćemo ih bez odlaganja.
Koristimo tri kategorije kolačića i sličnih tehnologija:
Pri prvoj poseti, baner za kolačiće ti omogućava da Prihvatiš ili Odbiješ analitičke i marketinške kolačiće. Nijedan analitički ili marketinški kolačić ni skripta se ne učitava pre nego što prihvatiš. Izbor možeš promeniti u svakom trenutku preko linka Podešavanja kolačića u podnožju svake stranice — on poništava tvoj prethodni izbor i ponovo prikazuje baner. Ne prodajemo tvoje lične podatke, a sadržaj tvojih razgovora se nikada ne koristi za oglašavanje.
Julija AI generiše odgovore uz pomoć AI modela, ali tvoje podatke ne koristimo za automatizovane odluke koje proizvode pravne efekte ili na tebe značajno utiču (npr. odluke o podobnosti, kreditu ili zaposlenju). Sadržaj tvojih razgovora se nikada ne koristi za profilisanje radi oglašavanja. Uz tvoj pristanak na kolačiće, podaci o poseti sajtu (ne podaci iz razgovora) koriste se isključivo za merenje uspešnosti naših oglasa, kako je opisano u Sekciji 13. Prepoznavanje mogućih kriznih situacija je bezbednosna funkcija, a ne automatizovana odluka sa pravnim dejstvom.
Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Izmene stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici, a nastavak korišćenja platforme posle toga znači da ih prihvataš. Datum od kog je verzija na snazi uvek je vidljiv na vrhu ovog dokumenta.
Kada izmena znači nov ili proširen obim obrade tvojih podataka, ne oslanjamo se na ćutanje — tražimo tvoj pristanak u aplikaciji pre nego što nastaviš da je koristiš, i beležimo koju si verziju prihvatio/la.
Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti: kontakt@julijaai.com — Odgovaramo u roku od 30 dana.